一、 本公司 提供的售后服务方式
 
1. 咨询服务:用户在 使用过程中遇到任何问题,均可致 电免费咨询热线
2. 包换服务:包换期内的产品,若出现 确因厂方原因造成的质量问题,用户可 以联系我们处免费换新(外观损坏,作保修处理)。
3. 保修服务:18个月内 无条件免费质保;超过质 保期实行终身维护,仅收材料成本费。 
4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,接到用 户的服务请求电话后,在1个小时 内给予电话响应,服务工程师48小时内到达现场,并在到达后24小时之内排除故障。因设备问题在24小时之 内仍不能排除的较大故障,我方将 提供与原设备相同或不低于原设备档次的新设备。故障排 除后出具书面故障诊断报告备案。 
5、回访及巡回服务:我公司 的售后服务工作受控于ISO9001质量保证体系,建立了 完善的用户档案、电话回访、巡回服务制度,在保修 期定期电话询问用户使用情况,并做好记录,载入用户档案。保修期外,由我公 司驻所辖省市办事处服务工程师或委托服务网点服务工程师每半年对用户巡回服务,终生负责。
 
二、 用户自购买日起,在正常 使用情况下产品若出现质量问题:
 
1. 购买日 以购货发票日期为准(无购货 发票以生产日期为准)。
2. 无条形码、序列号 产品本公司不承担售后服务义务。
3. 质量问 题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。
4. 包换、保修服 务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不 适当的连接使用、接入不 适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输 及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本 公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
5. 对已停 产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可 能与原产品有异)。
6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装。
 
三、要求服 务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善 保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。
 
四、使用本公司产品前,请仔细 阅读产品的使用说明书。